Что необходимо знать для открытия своего интернет-магазина

Создание собственного бизнеса представляет собой самый правильный вид инвестирования имеющихся у вас финансов, опыта и трудолюбия. Правильно организовав бизнес, вы получите приличный доход и обеспечите свое финансовое благополучие.

Сегодня наиболее актуальным направлением является сетевая торговля, представленная в виде интернет магазинов. Многие бизнесмены раздумывают над тем, какие шаги стоит предпринять, чтобы открыть интернет магазин. Подобный бизнес предполагает наличие специфического подхода, специальных знаний, финансовых вложений и пр.

В процессе осуществления подобного проекта могут возникнуть определенные трудности. Некоторые основные моменты мы постараемся детально разобрать в этой статье.

Положительные стороны создания собственного интернет-магазина

• Интернет магазин представляет покупателю возможность внимательно, без особой спешки, рассмотреть предлагаемые товары. Конечно, в обычном магазине вас также никто не будет торопить, но большое количество товаров на полках порой может сильно отвлекать покупателя.
• Открытие интернет магазина поможет вам составить базу потенциальных покупателей.
• Интернет магазин работает в круглосуточном режиме. Без сомнения, клиенту удобнее посетить магазин в свое свободное время и такая услуга ему предоставляется. Обычные магазины отличаются строгим графиком приема посетителей, и иногда это может доставлять большие неудобства.
• Нет никакой необходимости оплачивать счета за пользование электроэнергией, отоплением и водоснабжением.
• Не нужно набирать большой штат сотрудников и, следовательно, в несколько раз можно уменьшить расходы на заработную плату.
• Если вам будет интересно, можете ознакомиться с материалами «Бизнес-план интернет магазина».

Популярные товары интернет-магазинов

Все товары, продаваемые в интернет магазине можно разделить на несколько основных категорий:

• Мебель для дома и офиса;
• Драгоценности и бижутерия;
• Аксессуары для хобби;
• Косметические средства;
• Дизайнерская и повседневная одежда;
• Компьютерная и бытовая электроника;
• Товары для наших четвероногих питомцев;
• Эксклюзивные товары и пр.

Техническое оснащение интернет-магазина

Определяемся с движком.

Компьютерные инновации представляют пользователям большое количество программ и платформ, которые могут служить основанием для создания интернет магазина. Они отличаются своим уникальным набором функций и внешним оформлением.

Выбирая определенную платформу или движок, прежде всего, обращайте внимание на его функциональные преимущества, соответствие движка вашим требованиям и задачам, ставящимся перед ним.

Сегодня, в основном, посетителям предлагается на выбор несколько типовых вариантов: уже готовый интернет магазин и сайт, созданный по вашим персональным требованиям. Эти виды не относятся к числу дорогостоящих, и могут быть предоставлены в качестве бесплатного программного обеспечения. При этом необходимо помнить, что бесплатные варианты отличаются урезанным перечнем функций и относительно сложным программным обеспечением.

В сети вы можете найти и более удобные платформы с расширенными возможностями, но для их использования от вас потребуют финансовые вложения.

Многих интересует вопрос: можно ли выгодно открыть магазин со старта, не вкладывая начальные инвестиции?

Конечно же можно, но при этом вы должны владеть специальными знаниями и навыками. Большую помощь в данном вопросе может оказать самообразование или привлечение к выполнению работы в этой сфере настоящего профессионала.

Доменное имя

Подберите такой адрес, который легко запомнится посетителю. У вас имеется возможность взять любой свободный домен, который может предоставляться вместе с хостингом, объединенный в один пакет услуг.
Поэтапное открытие магазина.

Сфера деятельности

Для того, чтобы открыть свой интернет магазин, нужно определиться с продаваемой категорией товара, четко уяснить поставленные задачи. Если при открытии магазина вы не собираетесь вкладывать первоначальный капитал, то сразу из предлагаемых товаров необходимо исключить дорогую электронику, ювелирные изделия, мебель и другие затратные категории. Перед открытием магазина необходимо провести тщательный анализ рынка, с целью изучения востребованности данной категории товаров. В осуществлении этой задачи вам поможет маркетолог. Можно составить приблизительный список конкурентов, находящихся в интернете и в повседневном окружении.

Работа с поставщиками

Еще до непосредственного открытия нужно наладить связи с поставщиками. Найти надежных партнеров вам помогут интернет-каталоги, содержащие подобного рода информацию. Надежных поставщиков можно найти и во время проведения тематических выставок. На упаковочной таре продукции также содержится вся необходимая информация о поставщиках товара. Наладив контакты с ответственными поставщиками, вы можете приступать к заказу продукции.

Для обеспечения стабильного будущего желательно сотрудничать как с отечественными, так и иностранными поставщиками одновременно.

Еще одним известным способом сотрудничества является дропшиппинг. При таком способе сотрудничества вы выступаете в роли промежуточного звена, располагаясь между поставщиком и покупателем.

Заказ клиента сначала поступает дропшипперу, а затем он отправляет его клиенту. В таком случае поставщик получает определенную часть денег, а наценка поступает на счет дропшиппера.

Необходимая документация

Как любой бизнес, интернет магазин необходимо обязательно зарегистрировать в органах налоговой инспекции. Если вы попытаетесь избежать этой процедуры, то вас будет поджидать целый ряд трудностей. Поставщики не будут с вами работать в полной мере, оптовики не будут отправлять оплату, если отсутствует расчетный счет вашей компании и пр.

В качестве юридических фирм можно выбрать или ООО, или ИП. Если вы планируете начать работу без привлечения наемной силы, то лучше всего остановиться на ИП.

Поиск помещения и оформление документов об аренде

В отношении склада – нужен он вам или нет, вы должны определиться самостоятельно. Необходимость складского помещения определяется выбором ваших поставщиков, если ли у вас средства для аренды помещения. Если у вас финансовый бюджет небольшой, и вы только начинаете организацию интернет магазина, то вполне можете обойтись и без склада.

Если вы считаете, что аренда склада необходима, то подбирая помещение такого типа необходимо обращать внимание на площадь, возможность подъезда и другие технические условия.

Открывая собственный бизнес необходимо продумать и о наличие офиса, его функциональном назначении. Размышляя о том, как открыть интернет магазин, необходимо определиться – так уж ли нужно открывать его на первоначальной стадии бизнеса. Ведь аренду можно перенести и на более дальний срок.

Встречаться с партнерами целесообразнее на нейтральной территории, например, использовать для этого расположенные недалеко кафе, конференц-залы и другие объекты.

Непосредственное создание проекта

Разработка фирменного стиля и логотипа.

Чтобы ваш сайт привлекал покупателей, выделялся среди конкурентов своим фирменным стилем, лучше всего довериться дизайнеру.

Это является одним из важных моментов, так как интернет магазин должен быть интересен клиентам. Красивый логотип может сослужить вам хорошую службу и стать брендом вашего магазина. И поэтому, созданию логотипа необходимо уделить должное внимание.

Поищите специалиста по созданию логотипа на бирже фрилансеров, ознакомьтесь с портфолио каждого приглянувшегося вам кандидата.

Оформление сайта должно отличаться своим фирменным стилем. Такой же стиль должен присутствовать и при декорировании атрибутики и подарков, которые предназначаются покупателям. Не старайтесь использовать готовые шаблоны, множество вариантов которых можно найти в интернете. Постарайтесь сделать ваш бренд оригинальным и запоминающимся.

Разработка дизайна

Предпринимая первые шаги по открытию интернет магазина, не забывайте должное внимание уделять дизайну. Собственный дизайн не только вызывает доверие покупателей, но и значительно повышает ваш рейтинг среди конкурентов.

Разнообразие товаров

Ассортимент товара должен быть размещен на сайте в полном объеме. Постарайтесь представить перед клиентом хороший выбор, чтобы покупатель не ушел разочарованным к вашим конкурентам. Желательно, чтобы товар подходил различным категориям граждан всех возрастов.

Контент и фотографии

При создании сайта необходимо предусмотреть написание определенного контента, который включает в себя: приветствие, тексты с описанием товара и пр. Не применяйте просто скопированные тексты, так как такие действия могут существенно снизить покупательский поток и привлекут к сайту поисковые системы с их нежелательными санкциями. Чтобы наполнить сайт качественными текстами, воспользуйтесь услугами копирайтеров.

Работать с ними можно на временной и постоянной основе. Тексты, размещаемые на сайте, должны отвечать некоторым требованиям, а именно, они должны быть написаны грамотно, содержать конкретную информацию, не разбавленную «словами-паразитами». Именно такие тексты помогут в раскрутке вашего сайта.

На сайте можно разместить фотографии товаров вашего интернет магазина, которые акцентируют внимание покупателя. Фотографии лучше выполнять в специализированной студии, но можно сделать и на складе. Все зависит от ваших финансовых вложений. Не стоит забывать, что, сэкономив на качестве фотографий, вы не только оттолкнете своих покупателей, но и подпортите свой имидж.

Для получения высокопрофессиональных фотографий, лучше взять в штат опытного фотографа. Если у вас имеется скромный бюджет, то на первоначальной стадии стоит воспользоваться фотографиями, находящимися в каталогах ваших поставщиков.

Доставка

На этапе планирования интернета магазина нужно продумать такой вопрос, как доставка товара потребителю. Очень часто выбор покупателя определяется комфортным видом доставки. Сегодня практикуется доставка в пределах административных округов, по территории городов и областей.

Доставка по всей стране осуществляется как Почтой России, так и частными курьерскими службами. Очень часто применяется самовывоз из магазина самим покупателем.

В случае с дорогостоящими товарами, автоматически отпадает доставка почтовыми службами, так как данный вид доставки имеет не самую положительную репутацию. Но предложить ее покупателю вы все-таки можете, так как остальные виды доставок, а именно, экспресс-доставка, самовывоз и курьерская служба имеют ограниченную территорию и значительно более высокую цену.

Оплата

Оплата товара может производиться через банковские отделения, терминал, электронными и наложенными платежами, наличными курьеру и пр.

Согласно статистических данных большая половина платежей, а именно 55% оплачивают курьеру при получении товара, 17% — в качестве платежей используют платежные карты, 11% — предпочитают оплачивать через терминал, оставшиеся покупатели производят оплату товара с помощью электронных кошельков.

К числу популярных вариантов относится оплата наложенным платежом на почтовом отделении при непосредственном получении товара. Во время создания интернет магазина не забывайте и о таком виде оплаты. Большое количество различных вариантов оплаты в вашем интернет магазине, сможет обеспечить значительный поток покупателей.

Цена открытия своего интернет-магазина

Для успешного функционирования интернет магазина предусматриваются некоторые обязательные инвестиции:

• Юридическая регистрация;
• Приобретение офисной техники и мебели;
• Подключение интернета;
• Создание и продвижение;
• Издержки на рекламу.

Кроме того, предвидятся и ежемесячные затраты, а именно:

• Затраты, связанные с арендой помещения в качестве офисного здания или склада;
• Оплата бухгалтерских услуг;
• Ежемесячная оплата телефона и интернета, закупка товара;
• Оплата услуг хостинга.

Значительные денежные затраты вас ожидают и при открытии магазина, но все же они на порядок меньше расходов, которые возникают при создании обычного магазина. Сократить денежные вложения можно путем аренды более дешевого здания, для работы можно использовать б/у оборудование. Если перейти к числам, то мы увидим, что для получения прибыли в 2 тысячи долларов за месяц, вам необходимо реализовать продукции на сумму в 8 тысяч.

Найм работников

Количество сотрудников для создаваемого интернет магазина зависит от его размера.

Маленький магазин

Вам понадобиться только администратор, водитель-экспедитор и системный администратор, который будет отвечать за бесперебойную работу системы.

Магазин средних размеров

Средний магазин по найму персонала не слишком отличается от маленького, разве что можно еще взять кладовщика, который будет обрабатывать заказы и добавлять новые товары на сайт.

Большой магазин

В большой магазин потребуется гораздо большее количество сотрудников. Вам понадобятся:

• Директор;
• Администратор, который будет поддерживать связь с клиентами магазина;
• Кладовщик для работы с товаром;
• Несколько человек водителей (в количестве 3-х человек и более).

Привлечение постоянных клиентов

При организации интернет магазина основное внимание уделяется объему продаж, от которого зависит прибыль вашего магазина. В идеале создать такие условия, чтобы уже первые покупатели заинтересовались вашей продукцией и стали ее покупать. А для этого предлагаемый продукт должен быть интересен и востребован.

Одним из известных приемов привлечения клиентов — это контекстная реклама. Владелец производит оплату не за само размещение рекламы на интернет-ресурсе, а за переходы, осуществляемые на сайт. Еще один популярный метод — баннерная реклама, в которой оплата осуществляется за 1000 показов.

Однако баннерную рекламу можно отнести к менее эффективным методам, так как в лучшем случае только 2% могут кликнуть на размещенный баннер.

Постарайтесь заполучить большее число покупателей, тем самым вы повысите прибыльность вашего предприятия. Соответственно, основной задачей интернет магазина должно стать завоевание доверия. Клиенты должны быть абсолютно уверены в качестве товара и его быстрой доставке.

Кроме качественного фото, в магазине нужно размещать детальное описание товара. Особое внимание уделите и достоинствам, и недостаткам продукта, чтобы клиент не подумал, что его обманывают. На сайте указываются номера телефонов контактных лиц, адреса и прочие информативные сведения.

В глазах покупателей вы должны выглядеть как официальный продавец.

Распишите на своем сайте процедуру возврата товара в случае непредвиденных обстоятельств. Простая, без дополнительных заморочек, процедура возврата привлечет больше клиентов, а вот убеждения в отличном качестве товарной продукции и обещания, что ничего не случится во время пересылки – не сильно обнадеживают покупателя.

Немаловажным аспектом при разработке интернета магазина является обратная связь с клиентами. Любой посетитель сайта хочет сразу же получить вразумительный ответ на возникший вопрос. И этот фактор необходимо учитывать.

Не забывайте сразу после заказа товара отправлять подтверждение по Email или смс сообщение, с оповещением о принятии заказа в обработку.

Реклама интернет-магазина.

1. Контекстная реклама осуществляется через специальные сервисы Бегуна, [urlspan]Гугла[/urlspan] и Яндекса. Ее основным преимуществом выступает плата за определенное число посетителей.

2. SEO-продвижение вашего интернет магазина, позволяющее выбиться в ТОП поисковых систем.

3. Использование баннеров. Оплата от 1 до 30 долларов осуществляется за 1000 показов.

4. Рекламные акции в средствах массовой информации.

5. Использование рекламных листовок и пр.